オーダー品のご注文方法Cómo realizar un pedido

お客様へのお願い

当店は少数のスタッフで実店舗の業務も兼任しておりますため、ホームページからのお問い合わせやメールのご対応に数日のお時間をいただくことがございます。
できるだけ迅速に対応するように努めておりますが、ご理解いただければ幸いです。
なお、お急ぎのお客様はお電話にてご連絡下さいませ。

ここは「オーダー品のご注文方法」のページです。

オンラインストア(既製品)のご注文方法はこちら(特定商取引法に基づく表記)をごらんください。

オーダー

オーダーされるモデル(衣装の場合はご希望の生地も)をカートに入れ、ご送信ください。
(衣装の生地が未定の場合は、衣装のご注文のみでけっこうです。)

スタッフが、メール、お電話などでご連絡し、オーダー内容を詳しく確認させていただきます。
様々なご相談、ご質問など、この段階で充分にお話しさせていただきます。
オーダー内容・納期・お支払金額が確定しましたら、ご注文書を作成し、お控えをお客様にお送りします。

衣装をオーダーされる場合はこちらも必ずお読みください。 >>衣装オーダー前にお読みください

お支払い

お支払い方法:銀行振込(ゆうちょ銀行・近畿大阪銀行)クレジット(PayPal)がご利用頂けます。

当店よりのご連絡後1週間以内に代金をお支払い下さい。
1週間以内にご入金がない場合は、注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

スペインヘの発注

お客様のご入金確認後、スペインへ発注いたします。
お客様のご入金確認のご連絡は特にいたしません。そのままスペインへ発注いたします。

商品のお届け

スペインヘ発注後、約3ヶ月前後のお時間を頂戴しております。

時期によってはお届けが遅れる場合がございますので、ご了承下さい。その場合はその旨ご連絡いたします。 (例:スペインの夏休み期間中や、繁忙時など。当店の商品はすべて手作りのため、より良いものをお届けするためには十分な製作期間をいただくことが必要と考えております。ご理解くださいませ)

送料について

スペイン・日本間の送料は当店が負担いたしますので、国内の送料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。

宅配便の場合:【全国一律702円(税込)】頂戴いたします。
レターパックの場合:【全国一律360円(税込)】頂戴いたします。

オーダーのキャンセル・返品・交換について

オーダー後のキャンセルは、恐れ入りますが承ることができません。
オーダー内容のご変更につきまして、1週間以内にご連絡いただいた場合のみ、お受けします。
それ以降はスペインへの発注後となりますのでお受けできません。ご了承くださいませ。

お届け商品につきまして、当店の不備などによる交換は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
お届け後1週間以内にご連絡いただけない場合、いかなるご返品もお受けできません。
また、お客様都合によるご返品はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

衣装のお直しについて

納品後のお直しは当店でも承りますが、お直し料金は、大変恐れ入りますがお客様ご負担(送料含む)とさせていただきます。 お直し料金表